客户详解铝锻造加热炉短路情况

       接到了一个客户的投诉铝锻造加热炉的电话，刚开始我还以为是来咨询我们设备的客户，非常热情的接待，我说：“喂，您好，请问您是？”结果对方一说话，立刻的急了起来，说你们是什么公司啊!铝锻造加热炉用了还不到半年，现在坏了，而且也不通电”，一听是设备出了问题。我想您的机器出故障，是不是由于以下原因造成的呢？

       我还没有说完，对方说：“根本不可能是我们的缘故，我们操作都是按照你们的要求来的，怎么可能是我们的问题、你们是一个骗子公司”。听到对方说这，当时我想急，后面还说了很多的难听话，感觉都是我们的错似的，但是我还是压制了自己的脾气，耐心的给对方分析：我说“先生，您看，我们不是那种打一枪换一个地方的皮包公司，我们公司做感应加热这行都做了二十几年了，我们每年都是销量三千多台，我们的机器可以说是遍布祖国的个各种地方，甚*还出口国外，我们怎么可能是骗子公司呢！我们公司不是说只生产高频炉、铝锻造加热炉的，我们还生产很多的设备啊，像高频加热机、高频感应加热电源、高频焊接机、高频焊机、中频加热炉、中频淬火机、超音频淬火机还有数控淬火机床、立式数控淬火机床等很多的设备，不论是大型机器、还是小型机器，来对待我们的每一个客户。如果像您说的那样，我们公司还能坚持发展这么多年吗？我们公司在感应加热这一行，可以说在河南境内是龙头，没有那个感应加热公司做这么多年的。所以像您刚才说的那种情况，我们公司是不会发生的。

       对方，听完我的分析的铝锻造加热炉之后，语气转变了，他说：“那你们还是派你们的售后技术人员来帮我们看看到底是怎么回事吧！”。我说：“好的，没问题，我立刻让我们的技术人员去帮你们看看到底是什么问题？”。说完挂掉了电话。

当日让我们的技术人员去上门维修服务，结果查出是他们使用的水质有问题，造成了铝锻造加热炉管道堵塞，温度升高、电路短路的情况，我们的技术人员，立刻对这些问题进行了处理。

       问题解决了，客户也非常的满意，大家都得到了圆满。看到客户没有了抱怨、露出了笑容，心情也舒展开了，而且，这个客户还专门的给我们写了致歉信，还说以后如果他们还需要设备的话，还来我们公司，说我们不仅产品好、而且服务态度更好。听到客户这样的表扬，顿时心里美滋滋的。