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今天元旦放假,我没有休息,因为一个淬火感应器我奔赴广州给客户试样,也顺便去把前天签好合同的定金拿回来。
这个客户是两年前我们一位销售联系上的,客户有高频淬火设备,有时候会有一些设备上的维修和维护,于是互相留了电话。两年期间,因为设备的维修维护,客户会在设备有问题时要求直赴现场,每次去会有几百元的辛苦费。
去了几次后后来其实挺不愿意去的,但每次客户需求都很急,因为一旦设备有问题他们生产现场*停止工作了,所以要求很快赶到现场,我也只好去过救场。今年中秋放假的时候又一次赶过去救场,客户那边提出来一套高频淬火设备似乎有点不够用,而且一套设备*像独木桥一旦有问题直接影响生产,所以有想再买一套高频淬火设备的想法,我当时*想这次来总算有收获了。
从客户有想买高频淬火设备的想法起,到确定成单都会经历一个过程。其间2个月的时间我一直跟着,一段时间会打电话问问客户那边的情况,还特意两次登门拜访。终于在前天客户那边有消息了,说已经确定了要再买一套高频淬火设备,让过去面谈。我感觉这次客户挺有诚意的,*把技术协议和合同都准备好带过去,果然谈得很顺利,运气也比较好碰到了负责人直接把合同签了。
这次能顺利签下这单源于平时的无条件服务,服务好了客户产生了信任和依赖,他们连比价都没有哦,我们两年多的服务也算是有了回报!!!
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